Причины и этапы развития профессионального выгорания

Профессиональное выгорание – это состояние, при котором у человека отмечается раздражительность, хроническая усталость и снижение мотивации в результате выполняемой им работы. Постоянные стрессы, отсутствие регулярного отдыха и ряд других факторов приводят к возникновению неприятных симптомов патологического состояния. Своевременная борьба с подобным дискомфортом позволяет значительно повысить производительность, наладить взаимоотношения в коллективе, а также улучшить качество жизни. Методы борьбы с проблемой включают в себя смену обстановки, занятия спортом, а также обращение за помощью к специалисту.

Общие сведения о профессиональном выгорании

Данный вид психологического истощения представляет собой особый тип деформации личности. По сути, он является результатом воздействия хронического стресса. Термин «профессиональное выгорание» в настоящее время широко используется. Первоначально патологическое состояние развивается как нарушение нормальной реакции психики и ограничивается только такими проявлениями, как утомляемость, раздражительность и отсутствие мотивации к работе. Однако особенность проблемы заключается в том, что по мере ее прогрессирования к данным признакам присоединяются неприятные ощущения на физическом уровне.

В таких случаях человек сталкивается с симптомами профессионального выгорания, включающими в себя сбои в работе сердца, желудочно-кишечного тракта, а также различные по степени интенсивности неврологические нарушения. Человеку, у которого возникла подобная проблема, требуется помощь со стороны профессионалов и ближайшего окружения. Если проявления патологического состояния усиливаются, не следует пытаться справиться с ним самостоятельно.

Профессии, входящие в группу риска

Больше шансов столкнуться с нарушением у тех, чья работа связана с постоянным взаимодействием с людьми. Неблагоприятно сказываются на психологическом состоянии также те ситуации, когда при выполнении обязанностей на занимаемой должности происходит несовпадение корпоративных интересов с личными моральными устоями сотрудника или его взглядами на жизнь. В группе риска и трудоголики, а также те, кто работает сутками. Часто сталкиваются с профессиональным выгоранием люди, на которых лежит большой груз ответственности как в силу занимаемой должности, так и по ряду других причин.

Исходя из этих признаков принято выделять несколько профессий, при выборе которых возникает высокая вероятность возникновения психологического дискомфорта:

1. Социальные работники испытывают большую эмоциональную нагрузку при контактах с населением.
2. Педагоги и учителя, чья деятельность предполагает тесное взаимодействие с детьми и взрослыми.
3. Психологи, которые невольно или в силу личных качеств вникают в проблемы клиентов и эмоционально переживают трудности вместе с ними.
4. Синдром профессионального выгорания – распространенное расстройство у медицинских работников. Это связано как с грузом ответственности, который лежит на врачах, так и с нередкими неблагоприятными исходами и трудностями взаимодействия с пациентами.
5. Юристы также сталкиваются с колоссальной психологической нагрузкой. Общение с клиентами и личные неурядицы способны вызывать у сотрудника значительный дискомфорт.

Существуют исследования, доказывающие, что с профессиональным выгоранием могут столкнуться и студенты. Больше всего предрасположены к возникновению расстройства обучающиеся на медицинских факультетах. Молодежь подвержена воздействию серьезного стресса, которое может провоцировать нарушения функции психики.

У студентов выявляют несколько основных признаков проблемы:

1. Эмоциональное истощение, возникающее из-за высоких требований со стороны преподавателей и системы образования.
2. Цинизм, проявляющийся в безразличии к обучению и надменном отношении к коллегам и пациентам.
3. Снижение работоспособности, возникающее из-за развития представлений о собственной некомпетентности в академическом плане.

Описан целый ряд факторов, способных приводить к возникновению профессионального выгорания среди студентов-медиков. Важную роль играют трудности в процессе адаптации молодых людей после окончания школы во время перехода на систему высшего образования. Значительным стрессом сопровождается и сдача экзаменов. Необходимость первоначального изучения фундаментальных дисциплин также способна приводить к отсутствию мотивации к дальнейшему освоению профессии, поскольку ожидания абитуриентов относительно учебного плана зачастую не соответствуют действительности.

Причины патологического состояния

Многие неблагоприятные факторы способны провоцировать развитие проблемы. Они связаны как с условиями работы, так и с особенностями высшей нервной деятельности человека. Исходя из этого принято выделять несколько основных причин возникновения профессионального выгорания у персонала в различных сферах деятельности:

1. Пагубное влияние на устойчивость психики оказывает возраст. По мере старения стресс воспринимается человеком более остро и способен провоцировать развитие различных проблем. Профессиональное выгорание связано также и с переоценкой взглядов на жизнь. Она, как правило, приходится на возраст 30–50 лет.
2. Распространенным фактором, приводящим к возникновению проблемы, является неблагоприятная экономическая ситуация, которая складывается как в стране в целом, так у человека в частности. Постоянное ощущение денежного дефицита заставляет испытывать значительную эмоциональную нагрузку. Роль играет и страх увольнения, особенно в тех случаях, когда работникам приходится брать кредит или у них большая семья, нуждающаяся в финансовом обеспечении.
3. Усугубление профессионального выгорания происходит при отсутствии помощи человеку, сталкивающемуся со значительным стрессом. Бездействие, как личное, так и со стороны коллег и начальства, лишь усугубляет проблему. Поэтому важно своевременно обращаться за помощью при возникновении тревожных симптомов.

Этапы профессионального выгорания

С целью облегчения процесса диагностики и выбора тактики лечения принято дифференцировать проблему по степени тяжести патологических изменений. Каждая из них характеризуется определенными симптомами и жалобами на приеме у психотерапевта. Различают следующие стадии развития патологического состояния:

1. На первом этапе сотрудник с энтузиазмом приступает к выполнению своих обязанностей, в процессе чего сталкивается с воздействием стресса, особенно если отказывается от некоторых аспектов личной жизни в пользу работы. Происходит постепенное снижение результативности.
2. Признаки профессионального выгорания на второй стадии включают в себя хроническую усталость и появление бессонницы, связанной с постоянным психологическим дискомфортом. К этим симптомам добавляется также раздражительность по отношению к коллегам и рабочей обстановке, появление агрессии. У человека  развивается депрессия.
3. Третий этап данного состояния сопровождается возникновением признаков, свидетельствующих о более глубоком вовлечении организма в патологический процесс. Человека мучают головные боли, расстройства работы желудочно-кишечного тракта, перепады артериального давления.
4. Четвертая стадия сопряжена с резким усугублением эмоционального состояния пациента, что происходит из-за физического дискомфорта. Возникает недовольство собственной жизнью, которое только усиливается от регулярности работы.
5. На последнем этапе сотрудник может впасть в отчаяние. Велик риск развития опасных заболеваний, сопровождающихся неврологическими расстройствами. Часто возникают и сбои в работе сердечно-сосудистой системы. У человека могут появляться суицидальные мысли и наклонности.

Методы борьбы

Важно вовремя обратиться за помощью, чтобы не допустить еще большего усугубления проблемы. Можно попытаться справиться с состоянием самостоятельно, но при отсутствии эффекта рекомендуется общение с психологом. Методы борьбы с профессиональным выгоранием включают в себя:

1. Физические нагрузки способствуют снятию стресса. Практиковать занятия спортом рекомендуется регулярно.
2. Помогает и смена обстановки на работе, а зачастую и переход на другую должность.
3. Не стоит бояться обращаться за помощью к коллегам и начальству.
4. Регулярный отдых, предполагающий также и ежегодный отпуск, используется и как терапия, и как профилактика профессионального выгорания.
5. Психологического расслабления поможет достичь новое хобби или смена старого на новое, более увлекательное.
6. В ряде случаев лечебные мероприятия предполагают использование медикаментозных средств, назначенных врачом.

Последствия профессионального выгорания сотрудников

В результате возникновения проблемы человек сталкивается с серьезным психологическим дискомфортом, значительно снижающим качество жизни. Постоянная усталость, раздражительность и бессонница приводят к нарушению межличностных взаимодействий и усугублению состояния пациента. Среди последствий и заболевания внутренних органов – кишечника, сердца, эндокринных желез. Воздействие сильного стресса снижает иммунитет, что предрасполагает к развитию инфекционных патологий.

Советы руководителю

Предупреждение проблемы в коллективе входит и в обязанности начальства, поскольку от них зависят условия работы сотрудников. Важно создать для подчиненных ощущение их необходимости в компании или на производстве. Организация зон отдыха также благотворно сказывается на психике. Рекомендуется введение различных систем поощрения, которые помогут людям в вопросе получения мотивации. Следует также не допускать ситуацию конкуренции внутри коллектива, поскольку она приводит к эмоциональному напряжению.

Отзывы о преодолении проблемы

Владимир, 35 лет, г. Санкт-Петербург

Я по профессии врач. Работа тяжелая: постоянные стрессы, суточные смены, много народу. Заметил, что становлюсь раздражительным, срываюсь на домашних, стал плохо спать, то есть наступило профессиональное выгорание. Взял отпуск на месяц, уехал с семьей отдыхать. Много ходили пешком, старались проводить время на свежем воздухе. Состояние значительно улучшилось.

Анна, 41 год, г. Казань

Работа школьного учителя – занятие нервное. Я столкнулась с симптомами профессионального выгорания: постоянной раздражительностью, подавленностью. Обратилась к психотерапевту. По его рекомендации стала ходить в бассейн, увлеклась вышиванием крестиком. Это хорошо снимает стресс. Стараюсь больше отдыхать. После отпуска, думаю, окончательно приду в себя.